L'espace service, à disposition de vos clients
Mettez à disposition de vos clients un espace dédié pour la réservation de salles et de services : chaque demande est prise en compte directement dans la plateforme, sans ressaisie.
Vos clients réservent, vous traitez en direct
Un portail simple pour vos clients, branché directement sur votre exploitation : chaque réservation et chaque demande arrive prête à traiter.
Réservation de salles
Vos clients réservent espaces et ressources en ligne, avec gestion des conflits de créneaux.
Demandes de services
Toute demande est routée et prise en compte directement, du dépôt au traitement.
Notifications & suivi
Confirmations automatiques et suivi de l'état des réservations en temps réel.
Une demande déposée, aussitôt prise en compte
L'espace service supprime les e-mails et les appels : vos clients réservent une salle ou déposent une demande, et tout remonte directement dans ChroniclesOne : anti-conflit de créneaux, étapes de traitement et notifications incluses.
- Prise en compte directe dans la plateforme, sans ressaisie.
- Gestion anti-conflit des créneaux et des ressources.
- Notifications automatiques et suivi d'état de bout en bout.
Zéro friction pour le client : il réserve en autonomie et reçoit une confirmation immédiate, vous gardez la main sur le planning.
Chaque demande de service suivie jusqu'à sa clôture
Climatisation en panne, besoin d'un badge temporaire, demande de fournitures : chaque ticket est catégorisé, assigné au bon service et suivi avec un délai de traitement affiché. Vos clients voient l'avancement en direct, sans avoir à relancer.
- Routage automatique selon la catégorie : accueil, technique, logistique ou RH.
- Délai de traitement affiché dès la création du ticket, avec alerte si dépassement.
- Historique complet des échanges et des pièces jointes, accessible client et opérateur.
SLA tenu à 98 % : les alertes proactives évitent les dépassements avant qu'ils n'arrivent.
Le taux d'occupation de vos espaces, visible en un coup d'œil
Visualisez en temps réel quels espaces sont libres, occupés ou en maintenance, par bâtiment, par étage ou par type de salle. Le planning hebdomadaire anticipe les pics d'utilisation et optimise l'affectation des ressources partagées.
- Vue hebdomadaire par espace et par site, avec indicateurs de remplissage colorés.
- Détection des pics d'occupation et suggestions de redistribution automatique.
- Rapport mensuel exportable : taux d'utilisation, salles sous-exploitées, économies potentielles.
Jusqu'à 30 % d'espaces mieux utilisés : les données d'occupation guident vos décisions d'aménagement sans approximation.
Offrez un espace service à vos clients
Découvrez en démo la réservation de salles et le routage automatique des demandes de services.